Năm bước phân tích đối thủ cho doanh nghiệp SaaS

1. Từng là người tử tế cho tới khi mở công ty

TK Kader mở đầu bằng một câu anh hay nói với những người bạn thân nhất: "Tôi từng là một người rất tử tế, cho tới khi tôi mở công ty." Anh nói câu này nửa đúng nửa không, nhưng nó buồn cười vì anh nghĩ nó đúng. Khi bạn mở một công ty và thật sự tạo ra một thứ gì đó từ con số không, cạnh tranh chắc chắn sẽ đến. Và khi cạnh tranh đến, bạn không thể lúc nào cũng chỉ là người tốt, dù có ai đó muốn nói với bạn điều ngược lại. Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), ngoài đời thực mọi chuyện không vận hành như vậy.

Điều đó không có nghĩa bạn phải là một người tồi tệ, cũng không có nghĩa bạn phải là người chơi không công bằng. Nó không có nghĩa gì trong số đó cả. Nhưng nó có nghĩa là bạn cần một lợi thế (an edge). Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), khi nói tới cạnh tranh, bạn tuyệt đối phải có một lợi thế.

TK kể anh từng làm trong mảng sales engagement và cả mảng marketing automation. Anh là người sáng lập ToutApp. Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), cả hai thị trường này đều cạnh tranh cực kỳ gay gắt, và tính đến lúc quay video vẫn còn như vậy. Vì thế anh bị buộc phải đón nhận cạnh tranh. Anh vốn chưa bao giờ thật sự thích cạnh tranh, nhưng anh bị buộc phải đón nhận nó.

Khi anh làm vậy, những năm mà anh và nhóm thật sự, thật sự tập trung vào "kẻ thù số một" (enemy number one), đối thủ lớn nhất của anh và nhóm, và tìm cách hạ gục họ, lại là những năm anh và nhóm làm được một số việc tốt nhất của mình. Nhưng cùng lúc đó, anh cũng học được một bài học đắt giá: nếu bạn quá ám ảnh với đối thủ, bạn có thể bị phân tâm. Anh nói anh học điều này theo cách khó khăn (the hard way), theo lời anh trong video đăng ngày 18/07/2021.

Theo thời gian, anh xây dựng được một framework nhỏ về cách nghĩ về cạnh tranh, cách cạnh tranh, và cách đảm bảo anh và nhóm dùng cạnh tranh để thật sự đẩy mình đi lên và phục vụ khách hàng tốt hơn. Trong video này (đăng ngày 18/07/2021), anh đi qua năm bước để phân tích đối thủ và hiểu các "nước đi" (plays) mà họ đang chạy, để bạn có thể vượt lên, đánh bại họ và tăng trưởng doanh nghiệp SaaS của mình nhanh hơn.

2. Hai điều về cạnh tranh: nó xác nhận vấn đề, và đừng ám ảnh vì nó

TK kể rằng trong hành trình làm SaaS founder, gần 15 năm anh ở trong ngành SaaS (tính đến video đăng ngày 18/07/2021), anh học được hai điều về cạnh tranh. Trước hết, cái anh gọi là "điều số không": anh học cách đón nhận cạnh tranh, vì nó là một điều tốt.

Điều thứ nhất anh học được: theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), khi có cạnh tranh trong SaaS, đó thực ra là chuyện tốt. Nó có nghĩa là có nhiều công ty đang cùng đi giải một vấn đề. Theo một cách nào đó, nó xác nhận (validates) vấn đề bạn đang giải. Nếu không ai khác muốn giải vấn đề bạn đang giải, đặc biệt ở giai đoạn đầu, thì nhiều khả năng vấn đề đó không quan trọng hay không cấp bách đến thế. Vì vậy anh luôn tìm xem có đối thủ hay không, vì nếu không có đối thủ, có lẽ đó không phải một vấn đề đáng giải đến vậy.

Điều thứ hai: theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), khi nghĩ về chuyện cạnh tranh, rốt cuộc bạn phải học cách không ám ảnh về đối thủ. Rất dễ bị ám ảnh, và điều đó có thể khiến bạn phân tâm. Chuyện này cũng từng xảy ra với anh. Cái bạn phải học là, rốt cuộc, đối thủ lớn nhất của bạn chính là bạn. Bạn phải liên tục đánh bại phiên bản hôm qua của mình bằng cách ngày càng tốt hơn, tốt hơn, tốt hơn nữa.

Và theo anh, một trong những cách hay nhất để học xem mình có thể cải thiện thế nào chính là phân tích đối thủ (video đăng ngày 18/07/2021). Anh bắt đầu tạo ra một kỷ luật quanh chuyện cạnh tranh sau khi có những đối thủ anh không thể đánh bại, và có những đối thủ anh đã đánh bại được.

3. Một kỷ luật: thắp nến, một hoặc hai lần một tháng

Theo lời TK (video đăng ngày 18/07/2021), anh bắt đầu nhận ra: "Tôi không thể để nó chiếm lấy cuộc đời mình. Tôi không thể quên mất khách hàng, họ mới là quan trọng nhất. Nhưng tôi có thể học được rất nhiều từ đối thủ." Thế là anh tạo ra framework năm bước này. Anh có tìm hiểu xem người khác làm thế nào, rồi hệ thống hóa (codified) nó lại theo một cách tốt hơn.

Theo lời anh (video đăng ngày 18/07/2021), anh làm theo framework này bằng cách dành riêng thời gian một hoặc hai lần mỗi tháng: anh thắp một ngọn nến, "go woosah", rồi đào sâu để hiểu đối thủ và những gì họ đang làm, ghi chú lại, và áp dụng ngược vào chiến lược tăng trưởng cốt lõi (core growth strategy) của mình. Mục đích là để anh và nhóm cạnh tranh với họ một cách hiệu quả trong khi vẫn phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), đó là một cách để anh và nhóm cứ thế ngày càng tốt hơn, tốt hơn nữa. Câu hỏi đặt ra là: làm thế nào để thật sự phân tích đối thủ? Anh đi qua năm bước bạn có thể làm theo, bắt đầu từ việc đầu tiên anh làm khi muốn phân tích các đối thủ trực tiếp (direct competitors) của mình.

4. Bước 1: LinkedIn, company page và chuyện tuyển dụng

Việc đầu tiên TK làm là vào LinkedIn. LinkedIn có thứ gọi là company page (trang công ty), chắc bạn đã biết. Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), bạn phải là người dùng LinkedIn Premium, và anh rất khuyên bạn đăng ký, vì nó sẽ có ích theo nhiều cách khác nữa.

Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), bạn vào company page của đối thủ và rất nhanh sẽ hiểu được họ đang tuyển những vị trí nào. Họ đang dồn tiền và nguồn lực vào đâu? Họ tuyển nhiều cho marketing hơn, hay cho sales hơn? Họ có đang nhắm tới partnerships không? Họ có đang tuyển thêm developer không?

Trang này cũng cho bạn biết cơ cấu của công ty: họ có bao nhiêu nhân viên và nhân viên được phân bổ theo chức năng (function) ra sao. Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), điều đó cho bạn biết họ coi trọng gì, thứ gì đang được họ đổ nhiều tiền hơn vào. Họ có hai engineer và 50 người sales? Hay họ có 50 engineer mà không đủ người sales?

Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), những điều này cho bạn manh mối về cách cạnh tranh với họ, về "câu thần chú" (mantra) và cách vận hành (modus operandi) của họ, để bạn hiểu mình có thể cạnh tranh với họ thế nào. Đây chỉ là những điểm dữ liệu đơn giản giúp bạn hiểu người của họ đang ở đâu, họ đang đặt tiền vào đâu, họ đang tuyển ở đâu. Chỉ riêng điều này cũng giúp bạn hiểu họ thật sự coi trọng gì ở bên trong.

5. Bước 1 (tiếp): trang LinkedIn của CEO và xấp legal pad

Điều thứ ba TK cũng thích làm là xem trang LinkedIn của CEO bên đối thủ: họ có bao nhiêu connection, họ đang chia sẻ loại nội dung gì, họ có tương tác với người khác không. Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), điều này giúp anh hiểu họ đang có lực kéo (traction) cỡ nào. Họ có cập nhật LinkedIn đều đặn và đăng nội dung về khách hàng của họ không? Họ có thật sự kết nối với các khách hàng khác không? Hay họ đang im lìm, chết lặng (dormant and dead), và chẳng hề nghĩ tới chuyện này?

Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), điều này cực kỳ quan trọng vì tất cả những mảnh ghép đó giúp anh hiểu họ đang dồn nhiều công sức hơn vào đâu. Họ có đang cắm đầu (heads down) build thêm feature không? Họ có đang muốn mở rộng thật sự và dốc toàn lực với một chiến lược go-to-market có thể scale không? Họ có đang tuyển đúng chỗ không? Nó cho bạn một cái nhìn tổng thể tốt về chuyện gì đang diễn ra ở công ty đó, nhìn từ ngoài vào. Theo anh, vì mọi hoạt động nhỏ của họ đều sẽ đi qua LinkedIn, nên bạn có thể bắt đầu hiểu chuyện gì đang thật sự diễn ra trong đầu họ.

Đó là bước số một. TK kể anh thích thắp ngọn nến đó và dành riêng thời gian. Một điều mọi người không biết về anh: anh luôn giữ một xấp legal pad, cả một chồng legal pad để ghi chép. Anh ghi chú trong lúc đi qua từng bước để thật sự hiểu và gom lại thành nhận định của mình về chiến lược của đối thủ, và chỗ họ đang dồn nhiều công sức nhất (theo lời anh trong video đăng ngày 18/07/2021).

6. Bước 2: công cụ minh bạch quảng cáo của Facebook

Bước số một là LinkedIn. Ở bước số hai, TK muốn hiểu đối thủ đang chạy loại quảng cáo nào. Lý do anh đưa ra: lúc này anh đã phần nào hiểu được bức tranh tổng thể về những gì họ đưa ra ngoài trên LinkedIn, mà theo anh (video đăng ngày 18/07/2021) LinkedIn là mạng B2B số một, nên nó cho anh một ý niệm. Nhưng anh muốn hiểu thêm: họ có đang quảng cáo không? Họ quảng cáo ở đâu? Thông điệp (messaging) của họ là gì?

Nên thứ hai anh xem là Facebook, cụ thể là công cụ minh bạch quảng cáo của Facebook (Facebook ad transparency tool). Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), Facebook hồi năm 2016 đã phải cam kết minh bạch về quảng cáo của mình, nên họ có công cụ này: bạn vào, gõ tên bất kỳ nhà quảng cáo nào, và nó sẽ cho bạn xem tất cả quảng cáo họ đang chạy. Anh nói nó cực dễ và cực mạnh. Bạn có thể gõ đúng tên đối thủ trực tiếp của mình, hay gõ cả tên công ty của chính bạn cũng được, và nhanh chóng thấy họ đang chạy loại quảng cáo nào.

Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), có thể đối thủ đang quảng cáo trên Facebook, có thể không, nhưng Facebook làm cho việc xem này rất dễ, nên anh luôn bắt đầu ở đây. Nó giúp anh hiểu thông điệp của họ là gì, positioning của họ là gì, họ đang target thế nào, offer của họ là gì, họ đang nói chuyện với thị trường mục tiêu của anh và nhóm ra sao để thu hút sự chú ý của mọi người. Rất nhanh, anh có được vài điểm dữ liệu về chính xác những gì họ đang làm.

Một thứ khác anh xem, nếu được: vào trang của họ, xem các bài đăng và quảng cáo, rồi nhìn vào comment và lượt like. Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), từ đó bạn bắt đầu nắm được cảm nhận chung (sentiment): mọi người đón nhận thông điệp đó thế nào? Nếu không có comment và không có like, nhiều khả năng nó không chạm được ai, có thể họ đang phí tiền. Nếu có nhiều like, nhiều comment và đó không phải comment giận dữ, thì có thể nó đang hiệu quả, và nó cho anh ý niệm về loại thông điệp nào đang được thị trường đón nhận.

TK thừa nhận đây chỉ là Facebook, và đối thủ của bạn có thể quảng cáo hoặc không quảng cáo trên Facebook. Nhưng theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), thực tế là rất nhiều công ty B2B SaaS, loại công ty bạn có lẽ đang vận hành và đối thủ của bạn cũng vậy, cũng chạy quảng cáo trên Facebook. Anh và nhóm cũng chạy quảng cáo trên Facebook. Nên đây là một cách rất tốt để hiểu chuyện gì đang diễn ra.

7. Bước 3: Ahrefs, top pages và keyword quảng cáo

Đó là bước số hai. Đến đây TK đã có Facebook và LinkedIn, đã có cả đống dữ liệu về công ty đó, mà anh còn chưa vào website của họ. Website sẽ đến sau, vì theo anh (video đăng ngày 18/07/2021) có những cách rất cụ thể để xem một website.

Bước số ba, anh dùng một công cụ tên là Ahrefs (đánh vần A-H-R-E-F-S.com). Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), bạn phải đăng ký để dùng, và lúc đó họ có một gói dùng thử khoảng $7 cho một tuần; bạn có thể bắt đầu với gói đó rồi hủy nếu không thích. Anh rất khuyên dùng vì nó rất tốt để hiểu thị trường đang có nhu cầu gì.

Có hai thứ chính anh thích xem. Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), bạn vào Ahrefs, gõ domain của đối thủ, rồi bấm vào một trong hai mục. Mục thứ nhất là Top pages: những trang hàng đầu trên website của họ, được link tới từ khắp nơi, được tìm thấy qua các cụm từ tìm kiếm, và Ahrefs sắp xếp chúng theo lượng traffic.

Khi sắp xếp như vậy, theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), bạn sẽ thấy những trang nào trên website của họ phổ biến nhất, họ đang chi tiền SEO để rank cho những gì, họ đang rank cho những keyword nào. Và nếu họ đang có traffic, nhiều khả năng họ đủ thông minh để chuyển traffic đó thành doanh thu thật. Từ đó bạn bắt đầu hiểu thị trường đang thật sự tìm kiếm điều gì, rồi tình cờ tìm thấy đối thủ của bạn.

Thứ hai, theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), nếu đối thủ thông minh, họ cũng sẽ lấy chính những keyword đó để đặt giá thầu quảng cáo. Nhiều khả năng họ cũng đang chạy các chiến dịch quảng cáo trả tiền qua AdWords, và với Ahrefs bạn cũng có thể xem quảng cáo của họ, giống như với công cụ minh bạch của Facebook. TK nói anh không biết Ahrefs có hoàn hảo tuyệt đối không, nhưng nó khá tốt. Bạn sẽ xem được họ đang chạy những quảng cáo AdWords nào, đang nhắm vào keyword nào, và một lần nữa, nó cho bạn ý niệm tốt về việc họ coi đâu là cơ hội lớn nhất trên thị trường. Đó là bước số ba.

8. Dừng lại một chút: đừng phản xạ theo đối thủ

TK dừng lại một chút và hỏi: chỉ với ba bước này thôi, bạn đã bắt đầu thấy sức mạnh của nó chưa? Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), hãy nhớ rằng rốt cuộc cạnh tranh là với chính bạn. Bạn cần tốt hơn mỗi ngày, tốt hơn và tốt hơn nữa. Khi nhìn đối thủ qua framework anh đang mô tả, bạn sẽ học được những cơ hội để tốt hơn.

Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), điều cực kỳ quan trọng là làm việc này một cách có phương pháp: bạn ghi chú, rồi so sánh với chiến lược go-to-market cốt lõi của mình để xem có thể cải thiện ở đâu. Điều bạn không muốn làm là phản xạ đầu gối (knee-jerk): "họ đang chạy quảng cáo ở chỗ này, mình cũng đi chạy ở đó; họ đang làm Facebook, mình cũng làm Facebook."

Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), nếu bạn cứ phản ứng theo những gì đối thủ làm, nhiều khả năng bạn sẽ đi những bước sai vì những lý do sai, hoặc bạn đang làm một việc mà ngay cả với họ cũng không hiệu quả.

Anh kể một chuyện: hồi trước, khi anh và nhóm đang ở giữa một cuộc chiến căng thẳng với đối thủ, anh và nhóm từng tung ra những thứ giả (fake stuff). Anh biết founder bên kia lúc nào cũng sao chép những gì anh và nhóm làm. Nên anh tung ra những thứ giả chỉ để đánh lạc hướng họ. Và đúng như vậy, hai tuần sau, anh thấy chính những thứ đó xuất hiện trên website của họ (chuyện anh kể trong video đăng ngày 18/07/2021).

Vì thế, theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), điều cực kỳ quan trọng là hiểu rằng việc này không phải để sao chép những gì đối thủ đang làm. Nó là để ghi nhận hết mọi thứ họ đang làm, rồi so sánh xem bạn có thể đưa nó vào chiến lược go-to-market của mình thế nào, để thử nghiệm theo đúng cách và xem nó có hiệu quả với bạn không.

9. Bước 4: website, messaging, positioning, sales motion và pricing

TK tóm lại những gì đã đi qua: bước một là LinkedIn, bước hai là Facebook, bước ba là Ahrefs. Bước bốn là vào website của đối thủ. Anh hiểu rằng nhiều khả năng bạn đã từng vào website của họ, đã xem quanh một vòng. Nhưng anh vào website để tìm những thứ rất cụ thể mà anh muốn hiểu, và theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), lần tới bạn vào website của họ, bạn cũng nên làm như vậy.

Thứ đầu tiên, theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), là hiểu messaging và positioning của họ. Hãy bắt đầu cảm nhận xem value prop lớn của họ là gì, câu chuyện (narrative) lớn của họ là gì, viễn cảnh u ám (doom and gloom) họ có thể đang vẽ ra là gì, họ đang tạo cảm giác cấp bách (urgency) bằng cách nào. Anh nói đây là điều cực kỳ quan trọng phải hiểu, và khi nhìn website của đối thủ, hãy bắt đầu bóc tách những mảnh đó.

Thứ hai bạn nên xem cụ thể, theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), là sales motion và pricing của họ. Họ có free trial không, hay họ đi theo hướng sales dẫn dắt (sales driven)? Họ có công bố giá không, hay giữ giá ở sau quy trình bán hàng? Giá của họ cao hơn hay thấp hơn giá của bạn? Đây là những thứ bạn nên ghi lại, vì nhiều khả năng một khách hàng tiềm năng của bạn, vào lúc tìm thấy bạn, cũng sẽ tìm thấy họ và đi qua đúng quy trình này, chỉ khác là lần này người mua ở phía được bán.

Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), điều bạn đang cố làm là hiểu thật rõ đối thủ đang dùng cách thuyết phục nào để khách hàng chọn họ thay vì chọn bạn. Vì vậy bạn cần để mắt tới những điều rất cụ thể này.

10. Bước 4 (tiếp): lead magnet và blog

Những thứ khác bạn cũng nên xem, theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), là lead magnet của họ. Họ có đưa ra lead magnet nào không? Họ có một file PDF không? Họ có một bản manifesto không? Nếu họ có manifesto hay lead magnet, hãy đăng ký nhận nó. Anh nói không có gì phải xấu hổ: nó hoàn toàn công khai, chẳng có gì mờ ám, cứ đăng ký thôi. Có thể bạn không muốn dùng email công ty vì họ có lẽ sẽ chặn bạn, nên hãy dùng địa chỉ Gmail.

Sau khi đăng ký, theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), hãy bắt đầu cảm nhận cách họ giao tiếp với bạn: theo cách nào, họ yêu cầu gì, và họ dẫn bạn đi đâu. Họ dẫn bạn tới một bản trial? Hay dẫn bạn vào quy trình sales? Tất cả là những đầu vào bạn có thể dùng để hiểu đối thủ đang vận hành thế nào. Dựa vào đó, bạn quay lại chiến lược go-to-market của mình và nghĩ cách làm nó tốt hơn và tốt hơn nữa.

Mảnh cuối cùng anh luôn xem là blog của họ. TK nói anh luôn nói câu này: blog giống như một cửa sổ nhìn vào linh hồn của công ty. Theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), họ viết blog về điều gì thì nhiều khả năng đó là điều họ đang thật sự nghĩ tới; nếu họ viết blog về những thứ vô nghĩa, điều đó có nghĩa là họ không có chiến lược. Nên anh xem blog: họ đang đăng gì, có bao nhiêu tương tác, và họ có đăng đều đặn không. Tất cả những điều đó giúp bạn hiểu chuyện gì đang diễn ra trong đầu họ, cho bạn thêm cái nhìn sâu vào thế giới của họ.

Vậy bước số bốn, theo TK (video đăng ngày 18/07/2021): vào website, tìm những thứ rất cụ thể là messaging, positioning, sales motion, pricing, lead magnet và blog. Anh nói đây là phần cực kỳ quan trọng.

11. Bước 5: G2 Crowd, review và phân khúc thị trường

Sau khi đã làm hết những việc trên, còn một nơi cuối cùng TK thích ghé. Anh kể rằng tính đến lúc quay video (đăng ngày 18/07/2021), anh không có đối thủ trực tiếp. Anh có đối thủ, nhưng họ không thật sự là đối thủ trực tiếp; thế giới đủ rộng cho tất cả, và hoàn cảnh của anh lúc đó hơi khác.

Dù vậy, anh vẫn làm theo quy trình này đến lúc quay video mỗi khi đào sâu tìm hiểu một công ty. Các quỹ VC cũng hay liên hệ hỏi anh: "Anh nghĩ sao về công ty này? Bọn tôi đang tìm hiểu họ. Anh ở trong mảng MarTech mà." Khi đó anh cũng đi theo đúng quy trình này. Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), bạn có thể dùng nó theo nhiều cách khác nhau để thật sự hiểu bản chất của một công ty.

Bước số năm: khi đã có đủ các mảnh ghép, anh vào G2 Crowd. TK nói những người bạn của anh ở G2 Crowd đã xây một nền tảng tuyệt vời, và anh may mắn quen biết các co-founder ở đó nhiều năm rồi (theo lời anh trong video đăng ngày 18/07/2021).

Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), trên G2 Crowd bạn có thể xem các review cụ thể về doanh nghiệp SaaS đó. Bạn cũng có thể xem họ mạnh hơn ở phân khúc thị trường (market segment) nào. Có thể bạn có một đối thủ trực tiếp đang nhắm vào một phân khúc khác với bạn, và điều đó không sao; đó là một cơ hội cho bạn. Cũng có thể bạn đang nhắm vào cùng một phân khúc, và khi đó bạn có thể học xem điểm yếu của họ là gì.

Lý do, theo anh (video đăng ngày 18/07/2021): rất nhiều khi, những review này không phải lúc nào cũng năm sao. Nên bạn có thể bắt đầu hiểu điểm mạnh của họ ở đâu, điểm yếu ở đâu, và bạn có thể đưa điều đó vào chiến lược tăng trưởng cốt lõi của mình như thế nào để vượt lên trên họ.

12. Tóm tắt năm bước: cạnh tranh là bạn với chính bạn

TK nói video đã rất dài, nên anh tóm tắt lại năm bước để hiểu và phân tích đối thủ, framework phân tích đối thủ của anh (video đăng ngày 18/07/2021):

1. Vào LinkedIn và xem những thứ cụ thể đã nói ở trên (theo TK, video đăng ngày 18/07/2021).
2. Vào Facebook, dùng công cụ minh bạch quảng cáo của họ, xem comment và like (theo TK, video đăng ngày 18/07/2021).
3. Vào Ahrefs, xem top pages và keyword của đối thủ (theo TK, video đăng ngày 18/07/2021).
4. Xem website của họ và tìm những thứ cụ thể đã nói (theo TK, video đăng ngày 18/07/2021).
5. Xem G2 Crowd (theo TK, video đăng ngày 18/07/2021).

Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), hãy nhớ rằng điều bạn không muốn làm là chỉ sao chép những gì họ đang làm. Anh nói như vậy là ngớ ngẩn (dumb) và sẽ dẫn tới thất bại, vì bạn sẽ không biết việc nào của họ đang hiệu quả, việc nào không, việc nào là một thử nghiệm.

Điều bạn nên làm, theo anh (video đăng ngày 18/07/2021), là ghi chú lại, rồi đem so sánh với chiến lược go-to-market của mình, và bắt đầu tìm ra những thử nghiệm nào bạn có thể học được để thật sự lặp lại (iterate) trên chiến lược của mình, để nó tốt hơn và tốt hơn nữa. Vì rốt cuộc, cạnh tranh là bạn đấu với chính bạn. Bạn muốn tốt hơn. Bạn muốn đánh bại phiên bản hôm qua của mình. Và bạn muốn dùng những manh mối từ đối thủ để làm mình tốt hơn mỗi lần. Theo TK, đó là cách bạn vượt lên và chiến thắng.

Theo TK (video đăng ngày 18/07/2021), mỗi founder đều có một đối thủ, và họ nên có một cách xử lý cạnh tranh đúng đắn: một cách không dẫn tới burnout, không khiến bạn hoảng loạn, không khiến bạn mất ngủ. Anh nói đó là cách anh đã vượt qua chuyện này: anh tạo ra một cấu trúc cho nó.